Développer la satisfaction de vos clients

Développer vos parts de marchés en plaçant le client au cœur de vos préoccupations

Pack Qualité
Vous souhaitez mieux cibler les besoins des clients, mieux répondre à leurs attentes pour vous démarquer de votre concurrence ? Nous vous proposons une approche simple pour évoluer vers une véritable culture client et faire de leur satisfaction un critère différenciant dans votre stratégie commerciale.
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Nos services

  • Mise en œuvre de l’écoute client
  • Définition du parcours client
  • Définition des objectifs et indicateurs en matière de satisfaction
  • Description des processus à mettre en œuvre pour garantir la conformité des produits et/ou de services
  • Mise en œuvre des outils et méthodes de suivi et de pilotage
Nos formations :
  • De l’écoute client à sa satisfaction
  • Découverte de la norme ISO 9001

Nos autres solutions

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Vous souhaitez nous faire part d’une recommandation, d’une insatisfaction pour contribuer à notre amélioration continue ?

QéOPSE
 3 rue de l’arrivée – 75749 Paris cedex 15

Tél : 06 45 79 22 20
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