Obtenir la certification ISO 9001

Faire reconnaître votre engagement d’écoute, de prise en compte des besoins des citoyens et la qualité de vos services.

Pack Qualité
Vous souhaitez faire reconnaître votre engagement dans la satisfaction de vos usagers par la certification ISO 9001* ? Nous vous proposons un accompagnement pour faire de cette démarche un projet fédérateur pour votre personnel, pour les élus afin de vous inscrire dans une logique d’amélioration continue.
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Nos services

  • Analyse du contexte et des enjeux
  • Réalisation d’un audit initial pour identifier les écarts avec les exigences du référentiel ISO 9001
  • Accompagnement à la construction de la politique qualité
  • Définition du plan d’actions
  • Identification des moyens à mobiliser
  • Accompagnement des équipes pour le déploiement du plan d’actions
Nos formations :
  • Découverte de la norme ISO 9001

*La norme ISO 9001 est une norme internationale qui définit les exigences d’un système de management de la qualité pour accroître la satisfaction des clients et améliorer le fonctionnement de la collectivité.

Elle s’applique à tout type d’organisation, quels que soient sa taille, son statut, son secteur d’activité, ses produits ou services.

La certification ISO 9001 est délivrée pour une période de 3 ans par un organisme de certification (So-ISO, SGS, Veritas, AFNOR …) lors de l’audit initial. Un audit de renouvellement a lieu tous les 3 ans, avec chaque année un audit de suivi pour évaluer l’efficacité du système de management de la qualité.

La certification ISO 9001 est également compatible avec les certifications ISO 45001 et ISO 14001 et à la mise en place d’un système de management QSE intégré (ISO 9001 v 2015, ISO 14001 v 2015 et ISO 45001 v 2018).

Nos autres solutions

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Préserver l’environnement

Vous souhaitez limiter vos impacts environnementaux, accroître votre performance environnementale, vous approprier la logique de cycle de vie pour vos produits/service, vous assurer de votre conformité réglementaire ?

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Vous souhaitez nous faire part d’une recommandation, d’une insatisfaction pour contribuer à notre amélioration continue ?

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